Qué es la realidad aumentada
No se trata solamente de Pokémon Go. La Realidad Aumentada ofrece importantes beneficios para tu empresa, como enriquecer la estrategia de marketing o mejorar la experiencia del cliente. Es una herramienta que muchos sectores han adoptado con éxito, como el caso del comercio minorista.
La realidad aumentada (RA) combina elementos del mundo físico con elementos virtuales para crear una experiencia visual más rica y útil. Te puede resultar parecido a la realidad virtual (RV), pero no lo es. En la RV los usuarios se sumergen por completo en un mundo virtual. La RA inserta contenido digital en el entorno físico y los usuarios se mueven por los dos mundos al mismo tiempo.
La RA funciona con elementos como el teléfono móvil, tabletas, anteojos de realidad aumentada o cascos de realidad mixta. En primer lugar, este tipo de dispositivo móvil usa cámaras y sensores que detectan el entorno real. Esto les permite luego superponer gráficos, imágenes, videos o cualquier otro objeto virtual a la vista del usuario. Estos datos pueden ser contextuales, porque brindan detalles sobre objetos o lugares en el mundo real.
La realidad aumentada es usada en diferentes industrias, desde los juegos hasta la educación, e-commerce, medicina y producción en fábricas.
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Los juegos para celulares usan la cámara del teléfono para superponer personajes virtuales en el mundo real, como el famoso Pokémon Go. También existen aplicaciones de mapas que muestran direcciones y puntos de interés en tiempo real. En el mundo del diseño permite a los usuarios visualizar cómo se verían los muebles u otros objetos en un hogar. Y en medicina RA puede guiar e informar a los cirujanos en tiempo real.
La realidad aumentada se ha ido extendiendo y su desarrollo madura a medida que se introducen nuevos tipos de tecnologías y software en el mercado.
Conoce los diferentes tipos de realidad aumentada
Existen varios tipos de realidad aumentada que pueden beneficiar a tu negocio. Esto depende de cómo se superponen los elementos digitales en el entorno real y la forma en que los usuarios los usan.
Realidad aumentada basada en marcadores: Se utilizan marcadores visuales, como códigos QR o imágenes, que funcionan como referencia para superponer elementos digitales. Cuando la cámara de un dispositivo capta un marcador, la aplicación de realidad aumentada reconoce ese marcador y coloca objetos virtuales en relación con él. Esto permite un uso más preciso y predecible en entornos puntuales.
Realidad aumentada sin marcadores: Los elementos digitales se superponen en el mundo real sin necesidad de marcadores visuales. Se aprovechan caracteres del entorno, como patrones de color o formas, para rastrear y colocar objetos virtuales en el espacio real. Esto hace que la experiencia sea más dinámica y adaptable a diferentes entornos.
Realidad aumentada basada en localizar: RA usa los datos de GPS y otros sensores para vincular elementos virtuales con lugares del mundo real. Es común en aplicaciones de movilidad, guías turísticas y juegos.
Realidad aumentada basada en reconocer objetos: Se reconocen objetos del mundo real para superponer datos e informar. Por ejemplo, una aplicación de RA podría reconocer un producto en una tienda e informar precios, opiniones de clientes o contenido promocional.
Realidad aumentada basada en rostro y detección de gestos: Se reconocen caras y gestos de los usuarios. Se usa en aplicaciones de filtros faciales o para crear avatares que pueden seguir los gestos de los usuarios.
Realidad aumentada en móviles: En teléfonos y tabletas se aprovechan cámaras, sensores y pantallas táctiles. Esta es una de las formas más accesibles y populares de RA, ya que muchas aplicaciones de RA están disponibles en los stores de apps.
Realidad aumentada en anteojos y cascos: Se ofrece una experiencia más inmersiva, donde los elementos digitales se proyectan en el campo de visión del usuario.
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Estos son algunos de los tipos más comunes de realidad aumentada. Sin embargo, RA avanza e inspira nuevos enfoques y aplicaciones en constante desarrollo.
Realidad aumentada en retail
¿Tu empresa pertenece al sector minorista? Esto te puede interesar. La realidad aumentada en retail mejora (y mucho) la experiencia de compra de los clientes. Esto ayuda a aumentar las ventas y también hace más eficiente la atención en las tiendas.
1. Probadores virtuales: Los clientes pueden probarse ropa de manera virtual. Pueden ver cómo les queda una prenda, cambiar de color o estilo, y tomar decisiones de compra más informadas.
2. Visualizar productos: Los clientes pueden ver productos en 3D o en su entorno antes de comprarlos. Esto es muy útil para muebles, elementos para el hogar y otros productos de gran tamaño.
3. Recorrido en tienda: Las aplicaciones de RA pueden ayudar a los clientes a encontrar productos dentro de una tienda con GPS en tiempo real. Esto facilita el recorrido y ahorra tiempo.
4. Datos de contexto: Los comercios minoristas pueden informar sobre productos mediante RA. Los clientes pueden escanear etiquetas y obtener reseñas, datos técnicos, consejos y promociones.
5. Experiencias para interactuar en tienda: La RA invita a participar a clientes y usuarios a través de juegos, cacerías de tesoros o tours virtuales.
6. Publicidad: Los comercios minoristas pueden utilizar la RA para crear anuncios que se activen cuando los clientes los escanean con sus móviles. Esto hace que el cliente participe más y se interese por productos o promociones.
7. Adaptar productos: Con RA los clientes pueden diseñar sus propios productos antes de hacer un pedido. Es algo que suelen ofrecer las marcas de zapatillas deportivas o joyas, por ejemplo.
8. Capacitar a empleados: Los minoristas pueden utilizar la RA para capacitar a su personal de ventas. Los empleados pueden aprender sobre productos y procesos mediante aplicaciones de RA, lo que les permite brindar un mejor servicio al cliente.
9. Analizar y recopilar datos: La RA también puede recopilar datos valiosos sobre la manera en que compran los clientes. Esto puede ayudar a los minoristas a comprender mejor las preferencias de los clientes y decidir sobre sus productos y la estrategias de marketing.
Ejemplos de RA en el sector minorista
En el comercio minorista son varias las marcas y empresas que ya han usado realidad aumentada para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.
L'Oreal desarrolló una serie de aplicaciones para probar maquillaje en tiempo real que aprovechan la cámara del móvil de los clientes.
IKEA lanzó la aplicación IKEA Place, que utiliza RA para permitir a los clientes visualizar muebles y artículos para el hogar antes de comprarlos.
Sephora implementó la función Virtual Artist en su aplicación móvil. Los clientes pueden probar diferentes productos de maquillaje en su propia cara usando la cámara de su teléfono. También pueden recibir sugerencias.
Lowe's, una cadena de tiendas para el hogar, utiliza aplicaciones de RA para ayudar a los clientes a recorrer la tienda y encontrar productos. También permite a los clientes visualizar cómo se verían los productos en su hogar antes de comprarlos.
La marca de zapatillas juvenil utilizó la RA en una campaña de publicidad en sus tiendas. Los clientes podían escanear anuncios con sus móviles para ver y operar videos y juegos sobre los productos de Converse.
Realidad aumentada, experiencia mejorada
La realidad aumentada madura y ofrece cada vez más usos para más industrias. En el sector minorista beneficia tanto a los comercios como a los clientes.
Por un lado, mejora la experiencia del cliente porque permite una compra más inmersiva y atractiva. También facilita la toma de decisiones, porque ayuda a probar productos antes de adquirirlos. Asimismo, optimiza el espacio en tienda y reduce el tiempo de búsqueda de productos. Por todas estas razones, RA mejora la lealtad del cliente y lo ayuda a tomar decisiones de compra más rápidas y seguras.
Por otro lado, las tiendas pueden destacarse en el mercado. RA tiene la capacidad para recopilar datos valiosos sobre cómo compran los clientes y cuáles son sus preferencias. En conclusión, la RA se ha convertido en una herramienta importante para las estrategias de marketing y ventas en el retail moderno. Es probable que muy pronto surjan más novedades en esta área.
