Como o Design Thinking pode melhorar os negócios digitais?

Com certeza, em algum momento, você já deve ter ouvido o termo Design Thinking. Afinal, essa é a metodologia que tem como propósito incentivar o pensamento criativo no conceito chamado “fora da caixa”.

Por sua vez, diante da nova realidade empresarial que vem sendo constituída, as empresas passaram a utilizar o Design Thinking com foco em aperfeiçoar seus processos de forma criativa e ágil não apenas para questões específicas, mas em todo o negócio.

Considerando que a metodologia é uma estratégia adotada por empresas que querem inovar e melhorar os processos, o seu uso também ganha relevância para os negócios digitais, que considera as empresas que utilizam a tecnologia para ofertar serviços e produtos.

O segmento vem tendo uma boa projeção de crescimento, conforme o relatório Global Payments Report, divulgado pela Worldpay from FIS, a modalidade deve crescer 55,3% nos próximos dois anos.

Isso é, o padrão do consumidor e suas preferências mudaram, o que traz à tona um fato: somente ter criatividade não basta, é preciso colocar em prática. E como criar métodos eficazes nessa jornada? O Design Thinking pode ajudar!

Ao longo desse texto, iremos abordar como o Design Thinking ajuda melhorar o desempenho dos negócios digitais, e as vantagens dessa estratégia para a empresa. Confira os tópicos:

• O que é Design Thinking?
• Por que investir no Design Thinking?
• Quais estratégias podem ajudar na implementação do Design Thinking?
• O Design Thinking é vantajoso para os negócios digitais?

Boa leitura.

O que é Design Thinking?

Antes de falar sobre a metodologia, é importante conhecer o conceito. O Design Thinking é baseado na criatividade e inovação, estimulando o pensamento de grandes ideias, a fim de estimular tomadas de decisão e a busca por conhecimento.

Contudo, mesmo sendo um método, o Design Thinking não possui uma fórmula específica para sua aplicação. Nesse aspecto, ele possibilita a criação de condições necessárias de espaço para os insights e sua aplicação prática.

O processo foi criado para que seja realizado coletivamente, com o intuito de reunir perspectivas diferentes. E, assim como outros recursos, a aplicação da metodologia pode ser variada.

Em empresas, é comum que a utilização do Design Thinking seja utilizada para achar soluções para problemas independentes independente do seu grau de complexidade, a partir das diferentes ideias para atingir um amplo entendimento.

A abordagem também pode ser aplicada na criação de novos produtos e serviços, que reúne colaboradores de todas as áreas da empresa – agregando maior valor e aumentando as chances de sucesso.

Cabe destacar que o Design Thinking é composto por quatro etapas, sendo:

Imersão

Durante essa etapa, é feito um estudo aprofundado para entender melhor sobre qual o atual cenário da empresa. Por isso, é realizada uma análise que busca classificar quais são as forças, fraquezas, possíveis oportunidades e ameaças externas que podem acometer a organização.

Idealização

Essa é a hora da chamada “chuva de ideias” ou brainstorming. Aqui a equipe se reúne para compartilhar suas ideias, e analisar se são viáveis.

Prototipagem

Mais do que ter muitas ideias, é fundamental selecionar dentre aquelas que possuem mais chances de sucesso. Os investimentos precisam ser feitos, e criar os protótipos dos produtos e/ou serviços que serão oferecidos.

Desenvolvimento

Estando tudo certo, as ideias podem ser colocadas em prática. Além da equipe de planejamento, é essencial envolver as demais áreas da organização para compartilhar aquilo que foi criado.

Todos esses aspectos que compõem o Design Thinking são o que classificam como uma metodologia eficaz e estratégica.

Por que investir no Design Thinking?

Porque o custo de implementação do Design Thinking é baixo, mas a vantagem competitiva que sua aplicação gera é enorme.

Considerando que os negócios digitais vêm ganhando força, principalmente, com a pandemia, é preciso investir em fatores diferenciais. E é isso que a metodologia oferta ao colocar a empresa à frente da concorrência.

Além disso, o Design Thinking ajuda a unir os colaboradores de todas as áreas, gerando para a organização um resultado promissor ao valorizar cada um ali e suas ideias, gerando uma produtividade satisfatória.

A junção destes fatores são fundamentais para que a metodologia atinja o seu ápice: encontrar respostas. Ou seja, a partir do momento em que se acha soluções para questões altamente complexas do negócio, é garantida e ofertada máxima excelência na prestação de serviços e produtos.

Quais estratégias podem ajudar na implementação do Design Thinking?

Obviamente, ao apontar as vantagens do Design Thinking, a ideia de aplicá-lo brilha os olhos. Por sua vez, as empresas podem contar com o apoio de estratégias que podem auxiliar nessa abordagem.

Confira alguns exemplos:

Brainstorm

A tradução literal de tempestade de ideias, trata-se de uma técnica que consiste em uma dinâmica de grupo sem julgamentos, mas que estimula o compartilhamento de sugestões. De antemão, os colaboradores precisam ser informados acerca do problema que precisa ser solucionado, para que estimule ainda mais a sua criatividade.

Mapas Mentais

Essa prática é eficiente para ajudar a organizar e desenvolver ideias, tendo como foco gerar uma visão ampla o processo de criação. Nessa abordagem é importante contar com o apoio de recursos gráficos, para a criação de um fluxograma, facilitando assim, a ramificação de ideias desde a principal até secundárias.

Co-criação com clientes

Mais do que comercializar, que tal trazer os clientes mais perto? Diversas organizações usam esse método uma vez que os consumidores podem trazer insights referente a sua percepção das atividades prestadas pela empresa.

Essa ação além de possibilitar um maior entendimento acerca das necessidades do público, também ajuda a estreitar o relacionamento e favorecer a sua jornada.

Tais estratégias são como um fio condutor para a aplicação do Design Thinking, ajudando a guiar os próximos passos que devem ser seguidos para o sucesso completo da metodologia.

O Design Thinking é vantajoso para os negócios digitais?

Sim, o Design Thinking é vantajoso para os negócios digitais. Mesmo sendo um assunto repetitivo, a pandemia modificou a forma em que as operações aconteciam. Obrigando até mesmo aqueles que eram resistentes a tecnologia, a cederem.

O reflexo disso é sentido quando vemos que as preferências e padrões do público mudaram. Ainda em 2020, pesquisa realizada pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo), mostrou que (70%) brasileiros afirmaram que iriam intensificar as compras por meio de sites e aplicativos mesmo após a quarentena.

Passados anos desde esse levantamento, o que vemos hoje? A força dos e-commerces, marketplaces e IAs que favoreçam a comunicação com o cliente. Por sua vez, para que os negócios digitais garantam sua sobrevivência em meio a alta competição, é preciso ser diferente.

Nesse cenário, o Design Thinking torna-se o principal aliado para ajudar na criação de estratégias e localização de soluções para problemas recorrentes que podem atrapalhar o desempenho da empresa.

Sua abordagem não linear ajuda na construção de um processo criativo e colaborativo, incentivando ainda mais a definição de ações que irão gerar um impacto positivo.

Sendo assim, investir no Design Thinking irá trazer um grande diferencial para os negócios digitais, uma vez que a busca por ofertas criativas vem liderando o mercado.

A metodologia em si ajuda a promover relações mais produtivas e desenvolver equipes de alta performance. Porém, implementar o Design Thinking pode trazer receios quanto as complexidades que podem surgir.

Por isso, é importante contar com o apoio de um time especializado e preparado para ajudar a empresa a dar esse importante passo. Ficou interessado na metodologia para o seu negócio digital?

Saiba que a H&CO pode ajudar!

Com mais de 30 anos de atuação, a H&CO atua com foco em oferecer um atendimento profissional e de alta qualidade em tempo hábil. Não à toa que a empresa, presente em 15 países, conta com uma equipe de mais de 500 colaboradores e mais de 12 mil clientes em todo o mundo.

As áreas de serviços da empresa incluem contábil, staffing, gestão de entidades, além de realizar a implementação do SAP Business One, software de gestão da multinacional alemã.

Conclusão

O Design Thinking segue como uma estratégia eficiente para as empresas que querem inovar os seus métodos, combinando na gestão as melhores práticas de empatia, criatividade e racionalidade.

Isso porque, à medida que o público procura por diferenciais, é importante contar com o apoio de todo o time para ajudar a criar soluções e promover um espaço para o compartilhamento de ideias.

Para os negócios digitais, a implementação do Design Thinking é vantajosa uma vez que auxilia a equipe a definir planos de ações consistentes, e garantirem o seu sucesso mediante a alta competitividade.

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