ERP para Prestadoras de Serviços: Qual é a melhor opção?
Os provedores de serviços modernos precisam fornecer a mais alta qualidade de serviço aos seus clientes — e ainda fazer isso com orçamentos apertados e uma pressão cada vez maior de prazos. Tal como os seus clientes, os prestadores de serviços operam hoje em um ambiente de negócios em constante mudança, graças à progressiva digitalização da sociedade e da economia.
Se você deseja acompanhar o mercado e aproveitar as novas oportunidades trazidas pela tecnologia, você precisa ter controle total sobre seus projetos de serviços, desde a aquisição até o contrato de manutenção. E a melhor forma de fazer é por meio de um software ERP
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ERP é uma sigla para Enterprise Resource Plannning, ou Planejamento de Recursos Empresariais, e o software ERP é exatamente isso: um sistema central onde todos os processos do seu negócio de serviços podem ser gerenciados.
O ERP já existe há algum tempo no mercado: hoje, é impossível pensar em uma empresa de manufatura que não possua um sistema implantado para gerenciar sua produção. No entanto, enquanto já é um componente fundamental na indústria, o ERP ainda está conquistando seu espaço entre os comerciantes e as empresas de serviços — um espaço cada dia maior.
SAP para prestadores de serviços: conheça os benefícios
Qualquer empresa de serviços tem como objetivo oferecer serviços personalizados e altamente qualificados aos seus clientes. Por natureza, essas organizações são orientadas a projetos, ou contas, o que adiciona uma camada extra de compexidade à gestão do negócio. Essa complexidade geralmente levava os prestadores de serviços a enfrentar muitos desafios, especialmente considerando a falta de integração entre os vários sistemas utilizados.
Com a implementação de um ERP, eles podem superar os desafios de optar por diferentes conjuntos de software para cada função. Um ERP ajuda você a otimizar todas as operações de negócios, desenvolvendo uma solução sob medida que se adapta às necessidades específicas de cada organização de serviços.
Isso pode trazer mudanças de alto nível em seu fluxo de trabalho, já que o ERP desempenha o papel de um software eficiente e robusto gerenciando a implementação de cada nova conta, a manutenção de despesas e maximizando a utilização de recursos.
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Controle completo de recursos : um software ERP facilita a transparência e o planejamento de alta qualidade para agendar os projetos de serviço;
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Gestão de custos : o ERP permite que as taxas de cobrança sejam cuidadosamente rastreadas e gerenciadas para garantir que os serviços prestados sejam faturados corretamente com base no tempo gasto e no nível de serviço prestado;
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Gestão de relacionamento com o cliente: o sistema ERP ajuda a avaliar o orçamento do negócio em um piscar de olhos e verificar o andamento do seu projeto de serviços;
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Supervisão de projetos: um software ERP inicia melhores comunicações em vários projetos em vários locais, melhorando assim a visibilidade nas organizações;
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Integração de dados: o ERP reduz a carga administrativa dos sistemas com a criação de fluxos de trabalho automáticos que transferem dados críticos de um departamento para outro.
Mais flexibilidade e escalabilidade
A entrega de valor em soluções de serviços profissionais depende da capacidade de abordar os pontos problemáticos exclusivos. Quer um projeto deva ser concluído dentro de um prazo específico ou obedecer a um orçamento limitado, as empresas de serviço devem ser capazes de aliviar essas circunstâncias para serem capazes de entregar um ROI alto aos seus clientes.
As soluções ERP oferecem agilidade inerente às opções de implantação e aplicação, além de permitir acesso adicional aos dados em tempo real. Os sistemas fornecem recursos que ampliam a capacidade de dimensionar sua solução de acordo com seu crescimento, sem que você tenha que fazer altos investimentos para isso.
Visibilidade operacional
O ERP para prestadores de serviços fornece às empresas nessa vertical uma valiosa “fonte única da verdade” para suas operações. As soluções unem conexões entre fluxos de dados de silos distintos para permitir uma visão geral precisa dos processos em andamento. Ao integrar os vários aplicativos envolvidos em um sistema, o software ERP abrangente permite que você capture e analise informações de todos os segmentos de seu negócio.
As ferramentas de relatório em soluções modernas do ERP produzem atualizações abrangentes sobre finanças e outras métricas em evolução do projeto, conforme informações relevantes são capturadas. Esses recursos capturam e fornecem os dados de que você precisa para que tome decisões de negócios informadas com base em relatórios detalhados de seus processos.
Comunicação integrada
O software ERP moderno permite a comunicação instantânea e contínua entre unidades de negócios e segmentos de clientes, anteriormente bloqueados por formas tradicionais de interação. O ERP para prestadores de serviços fornece conectividade contínua entre unidades dentro de suas operações internas e externas que oferece suporte a transferência bidirecional imediata de dados críticos.
Os aplicativos remotos e móveis implantados por meio de soluções modernas de ERP em nuvem permitem novos métodos de interação e que você reconcilie as operações de back-office com os processos de gerenciamento de relacionamento com o cliente (front-end) e outras tarefas voltadas para o futuro. Os dados de suporte e atendimento ao cliente são fornecidos em tempo real para permitir a comunicação imediata com as principais partes interessadas, conforme necessário, e permitir tempos de reação mais rápidos.
Gestão financeira eficaz
Melhorar a entrega de dados compilados de fontes descentralizadas fornece medidas de rastreamento financeiro mais precisas para toda a sua organização. O software ERP oferece relatórios fiscais aprimorados para todas as funções integradas ao seu sistema , de modo que todas as informações relevantes sobre as transações do seu negócio possam ser rastreadas e mantidas em uma única estrutura.
Uma visão abrangente e consistente de todos os seus dados financeiros que são capturados e fornecidos sob demanda permite que você garanta o gerenciamento de custos eficaz em toda a sua cadeia de valor. Os dados são capturados em tempo real para produzir faturas detalhadas para cada projeto e manter o controle das horas faturáveis por planilha de horas do funcionário.
Automação de processos
A remoção de processos manuais agiliza as operações, mitigando tempo e custos financeiros, bem como ocorrências de erro do usuário. O software ERP otimiza os ciclos de vida do projeto e auxiliam na colaboração entre os membros da equipe durante as atribuições. A solução permite que você supervisione o status do projeto em tempo real e identifique e reaja rapidamente às situações à medida que surgem.
Recursos adicionais de automação que podem ser implantados incluem marketing, vendas e finanças, todos os quais permitem que você alinhe as funções de cada unidade de negócios com os objetivos organizacionais centrais. Essas ferramentas permitem que você rastreie e mantenha todos os estágios do ciclo de vida de um cliente e obtenha resultados dentro de prazos precisos.
SAP Business One: a melhor escolha para pequenos e médios prestadores
Nem todos os ERPs são criados iguais — e quando se trata de um sistema para prestadores de serviços não há dúvidas de que o SAP Business One é a melhor opção.
A SAP é líder mundial de mercado e tecnologia em software de aplicativos corporativos para clientes e servidores, fornecendo soluções para empresas de todos os tamanhos e setores da indústria. Fundada originalmente na Alemanha, a SAP agora está presente em mais de 130 países em todo o mundo com seu ERP.
O SAP Business One é uma delas. Se trata de uma solução acessível e integrada de planejamento de recursos empresariais projetada para permitir o crescimento de pequenas e médias empresas (PMEs), agilizando os processos de negócios, fornecendo informações em tempo real e ajudando a impulsionar o desempenho geral dos negócios.
O SAP Business One foi projetado especificamente para empresas de pequeno a médio porte que não podem mais ser suportadas por processos estritamente manuais. O sistema soluciona alguns dos problemas específicos dos negócios de prestadores de serviços, como entrada de dados redundantes, relatórios inadequados ou desafios de vendas devido à falta de visibilidade das contas dos clientes.
Conclusão
Independentemente do modelo de pagamento, você deverá usar um consultor SAP certificado, como a H&CO, para implementar SAP Business One. Os consultores da H&CO podem oferecer tudo que você precisa saber para definir licenças, hardware e implementação do SAP Business One.
Se você precisar de informações adicionais sobre preços individuais ou tiver dúvidas sobre licenciamento e serviço, entre em contato conosco! Estamos prontos a ajudar sua prestadora de serviços a avançar para o próximo nível.